Hvis de foreslåede løsningstrin ikke løser dit problem, bedes du kontakte Butterfly Support for yderligere hjælp.
Apppen crasher eller skærmen er blank eller fryser
- Frakobl sonden fra din mobilenhed.
- Luk og genstart appen.
- Sørg for, at du har uploadet eventuelle ikke-gemte undersøgelser til Butterfly Cloud.
- Slet og geninstaller din Butterfly-app på din mobilenhed.
- Forbind igen din Butterfly-sonde til din mobilenhed.
- Hvis problemet fortsat opstår, skal kontakte Butterfly Support med en beskrivelse af problemet.
Appen tænder ikke, når sonden er tilsluttet
- Frakobl sonden fra din mobilenhed.
- Luk og genstart appen.
- Sørg for, at du har uploadet eventuelle ikke-gemte undersøgelser til Butterfly Cloud.
- Slet Butterfly-appen fra din mobilenhed.
- Genstart din mobilenhed.
- Geninstaller Butterfly iQ-appen.
- Forbind igen din Butterfly til din mobilenhed.
Appen genkender ikke sonden
Følg instruktionerne i Resolving Charging Issues.