Hvis du ser meddelelsen "Tilslut din iQ" mens din iQ er tilsluttet, eller ser en fejlmeddelelse med "iQ-forbindelsesfejl", skal du udføre følgende trin.
- Afbryd din sondes forbindelse fra din mobilenhed.
- Åbn Butterfly-appen, mens du har forbindelse til internettet, og gem eventuelle ikke-gemte studier.
- Log ud af Butterfly-appen.
- Sørg for, at styresystemet er opdateret på din mobilenhed.
- Sørg for, at du har uploadet eventuelle ikke-gemte undersøgelser til Butterfly Cloud.
- Slet og geninstaller din Butterfly-app på din mobilenhed.
- Nulstil Butterfly ved at holde batteriindikator-knappen nede i 10-15 sekunder, eller indtil LED'erne på batteriindikatoren begynder at blinke. Hvis LED'erne på batteriindikatoren ikke blinker, skal du følge instruktionerne i Løsning af opladningsproblemer.
- Forbind din sonde til din mobilenhed igen.
Hvis din app stadig ikke genkender din Butterfly, skal du kontakte Butterfly Support med serienummeret og oplysninger om, hvad du oplever.
