Sollten die empfohlenen Lösungsansätze Ihr Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte für weitere Hilfe an den Butterfly Kundendienst.
Die App stürzt ab, der Bildschirm ist leer oder eingefroren
- Trennen Sie Ihre Sonde von Ihrem Mobilgerät.
- Schließen Sie die App und starten Sie sie neu.
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle nicht gespeicherten Untersuchungen gespeichert haben.
- Löschen Sie die Butterfly iQ-App auf Ihrem Mobilgerät und installieren Sie sie neu.
- Schließen Sie Ihren iQ wieder an Ihr Mobilgerät an.
- Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich mit einer Beschreibung des Problems an den Butterfly Kundendienst.
App lässt sich nicht starten, wenn die Sonde angeschlossen ist
- Trennen Sie Ihre Sonde von Ihrem Mobilgerät.
- Schließen Sie die App und starten Sie sie neu.
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle nicht gespeicherten Untersuchungen gespeichert haben.
- Löschen Sie die Butterfly iQ-App von Ihrem Mobilgerät.
- Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
- Installieren Sie die Butterfly iQ-App erneut.
- Schließen Sie Ihren iQ wieder an Ihr Mobilgerät an.
Die App erkennt die Sonde nicht
Folgen Sie den Anweisungen unter Lösen von Verbindungsproblemen.
