Wenn die Sonde über einen längeren Zeitraum nicht benutzt wird, kann es vorkommen, dass der Akku sich vollständig entleert und die Sonde nicht aufgeladen wird. Häufig kann er mit folgenden Schritten reaktiviert werden:
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Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Ladegerät funktioniert. Der Butterfly Charger sollte ein iPhone 8 oder neuer oder ein anderes Gerät aufladen, das drahtlos aufgeladen werden kann. Weitere Informationen bezüglich des Verhaltens von Ladegeräten und der korrekten Ausrichtung der Sonde auf der Ladestation finden Sie unter Über den Butterfly Charger.
- Schließen Sie den Butterfly Charger direkt an die Steckdose an und verwenden Sie dafür nur das mitgelieferte Butterfly-Zubehör. Benutzen Sie keine Steckdose, die mit einem Dimmschalter verbunden ist. Verwenden Sie keinen Überspannungsschutz. Verwenden Sie keine Steckdosenleiste.
- Verwenden Sie nur eine zugelassene Butterfly-Ladestation.
- Legen Sie nach der Prüfung der Funktionsfähigkeit des Ladegeräts Ihr Butterfly für fünf Minuten auf das Ladegerät.
- Setzen Sie Ihre Butterfly-Sonde zurück, während sie sich auf dem Ladegerät befindet. Halten Sie dazu die Akkuanzeigetaste 10–15 Sekunden lang gedrückt.
- Lassen Sie Ihre Butterfly-Sonde über Nacht oder für mindestens 6 Stunden auf dem Ladegerät.
- Setzen Sie die Butterfly-Sonde erneut zurück, während sie sich auf dem Ladegerät befindet. Halten Sie dazu die Akkuanzeigetaste 10 – 15 Sekunden lang gedrückt. Die LEDs auf der Akkuanzeigetaste sollten blinken.
- Schließen Sie die Butterfly-Sonde wieder an Ihr Mobilgerät an.
Wenn diese Anweisungen Ihr Problem nicht lösen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung in der App:
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Melden Sie sich bei der Butterfly iQ-App an und navigieren Sie zum Scan-Bildschirm.
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Schließen Sie die Sonde an und warten Sie mindestens 5 Sekunden.
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Es erscheint eine Meldung („Eingesteckt, aber keine Verbindung?“). Tippen Sie auf „Fehlerbehebung ausführen“, um fortzufahren.
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Befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Probleme mit diesem Vorgang haben, und nennen Sie uns die Seriennummer auf der Rückseite Ihrer Sonde.
Nicht alle Einstellungen und Bildmodi sind überall verfügbar. Informieren Sie sich über die Verfügbarkeit in Ihrem Land.
