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Lösen von Verbindungsproblemen der Sonde

Wenn die Meldung „Verbinden Sie Ihren iQ” angezeigt wird, während Ihr iQ verbunden ist, oder wenn die Fehlermeldung „iQ-Verbindungsfehler” angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Trennen Sie die Sonde von Ihrem Mobilgerät.
  2. Öffnen Sie die Butterfly-App, während Sie mit dem Internet verbunden sind, und speichern Sie alle nicht gespeicherten Untersuchungen.
  3. Melden Sie sich von der Butterfly-App ab.
  4. Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres mobilen Geräts auf dem neuesten Stand ist.
  5. Stellen Sie sicher, dass Sie alle nicht gespeicherten Untersuchungen in die Butterfly Cloud hochgeladen haben.
  6. Löschen Sie die Butterfly-App auf Ihrem Mobilgerät und installieren Sie sie neu.
  7. Setzen Sie den Butterfly zurück. Halten Sie dazu die Akkuanzeigetaste 10–15 Sekunden lang gedrückt – oder bis die LEDs auf der Akkuanzeige blinken. Wenn die LEDs auf der Akkuanzeige nicht blinken, befolgen Sie bitte die Hinweise unter Behebung von Ladeproblemen.
  8. Schließen Sie Ihre Sonde wieder an Ihr Mobilgerät an.

Falls Ihre App Ihr Butterfly-Gerät immer noch nicht erkennt, kontaktieren Sie den Butterfly Kundendienst unter Angabe der Seriennummer Ihrer Sonde und senden Sie einen Screenshot der Fehlernachricht und/oder eine ausführliche Beschreibung des aufgetretenen Fehlers mit. Zu Berichtszwecken geben Sie bitte an, ob eine Verletzung des Patienten oder Benutzers, eine klinisch signifikante Verzögerung der Behandlung oder Diagnose, eine Fehldiagnose oder ein unerwünschtes Ereignis als Folge dieses Problems aufgetreten ist.

Nicht alle Einstellungen und Bildmodi sind überall verfügbar. Informieren Sie sich über die Verfügbarkeit in Ihrem Land.

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