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Resolver problemas de carga

Si la sonda permanece inactiva durante un periodo largo, puede ocurrir que la batería se descargue por completo y la sonda deje de cargar. A veces puede reactivarse siguiendo los pasos a continuación. 

  1. En primer lugar, compruebe que el cargador funciona. El Butterfly Charger debería poder cargar un iPhone 8 o modelo posterior, o cualquier otro dispositivo con carga inalámbrica. Para más información sobre el funcionamiento del cargador y la orientación correcta de la sonda en la alfombrilla de carga, consulte la página Acerca del Butterfly Charger.
    • Conecte el Butterfly Charger directamente a la pared únicamente con el equipo Butterfly incluido. No utilice un enchufe vinculado a un regulador de intensidad. No utilice un protector de sobretensión. No utilice una regleta. 
    • Use solo una alfombrilla de carga Butterfly aprobada.
  2. Después de comprobar que el cargador funciona, coloque su Butterfly sobre el cargador durante cinco minutos.
  3. Reinicie el Butterfly iQ mientras está sobre el cargador. Para hacer esto, mantenga pulsado el botón de indicador de batería entre 10 y 15 segundos.
  4. Deje la sonda sobre el cargador toda la noche, o al menos durante 6 horas. 
  5. Reinicie la sonda de nuevo mientras está sobre el cargador manteniendo pulsado el botón de indicador de batería entre 10 y 15 segundos. Los LED del indicador de batería deberían parpadear.
  6. Vuelva a conectar la sonda Butterfly al dispositivo móvil.

Si estos pasos no resuelven el problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Butterfly e indique esta información para solicitar ayuda:

  • Número de serie indicado en la parte de atrás de la sonda
  • Respuestas a las siguientes preguntas, para lo que puede consultar Acerca del Butterfly Charger
    • ¿Qué color aparece en la base de carga al poner la sonda sobre ella? 
    • ¿Cuál es el patrón o la secuencia de luces la primera vez que coloca la sonda en el cargador? 
    • ¿Y cuál es el patrón cuando se está cargando?
  • Con fines informativos, indique cualquier lesión a pacientes o usuarios, retraso clínicamente significativo en el tratamiento o el diagnóstico, diagnóstico erróneo o evento adverso causado por este problema.

No todos los ajustes predeterminados y modos de imagen están disponibles en todas partes. Consulte la disponibilidad en su país.

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