Si la sonda permanece inactiva durante un periodo largo, puede ocurrir que la batería se descargue por completo y la sonda deje de cargar. A veces puede reactivarse siguiendo los pasos a continuación.
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En primer lugar, compruebe que el cargador funciona. El Butterfly Charger debería poder cargar un iPhone 8 o modelo posterior, o cualquier otro dispositivo con carga inalámbrica. Para más información sobre el funcionamiento del cargador y la orientación correcta de la sonda en la alfombrilla de carga, consulte la página Acerca del Butterfly Charger.
- Conecte el Butterfly Charger directamente a la pared únicamente con el equipo Butterfly incluido. No utilice un enchufe vinculado a un regulador de intensidad. No utilice un protector de sobretensión. No utilice una regleta.
- Use solo una alfombrilla de carga Butterfly aprobada.
- Después de comprobar que el cargador funciona, coloque su Butterfly sobre el cargador durante cinco minutos.
- Reinicie el Butterfly iQ mientras está sobre el cargador. Para hacer esto, mantenga pulsado el botón de indicador de batería entre 10 y 15 segundos.
- Deje la sonda sobre el cargador toda la noche, o al menos durante 6 horas.
- Reinicie la sonda de nuevo mientras está sobre el cargador manteniendo pulsado el botón de indicador de batería entre 10 y 15 segundos. Los LED del indicador de batería deberían parpadear.
- Vuelva a conectar la sonda Butterfly al dispositivo móvil.
Si estas instrucciones no resuelven el problema, siga los pasos de solución de problemas de la sonda dentro de la aplicación que se indican a continuación:
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Inicie sesión en la aplicación Butterfly iQ y diríjase a la pantalla de exploración.
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Conecte la sonda y espere al menos 5 segundos.
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Aparecerá un mensaje («¿La sonda está enchufada pero no se conecta?»). Pulse «Iniciar resolución de problemas» para continuar.
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Siga los pasos indicados en la resolución de problemas. Póngase en contacto con el servicio técnico si tiene algún problema con este proceso y comparta el número de serie que hay en la parte posterior de la sonda.
No todos los ajustes predeterminados y modos de imagen están disponibles en todas partes. Consulte la disponibilidad en su país.
