Si aparece el mensaje «Conecte su iQ» mientras su iQ está conectado o el mensaje de error «Error de conexión con iQ», siga estos pasos.
- Desconecte su sonda del dispositivo móvil.
- Abra la aplicación Butterfly con conexión a internet y guarde todos los estudios no guardados.
- Salga de la aplicación Butterfly.
- Asegúrese de que el sistema operativo está actualizado en su dispositivo móvil.
- Asegúrese de subir todos los archivos sin guardar a Butterfly Cloud.
- Elimine y vuelva a instalar la aplicación de Butterfly en su dispositivo móvil.
- Reinicie la Butterfly manteniendo pulsado el botón de indicador de la batería entre 10 y 15 segundos o hasta que parpadeen los LED del indicador de batería. Si los LED del indicador de batería no parpadean, siga las instrucciones en Resolver problemas de carga.
- Vuelva a conectar su sonda al dispositivo móvil.
Si la aplicación sigue sin reconocer su Butterfly, póngase en contacto con Butterfly Support, indique el número de serie de su sonda y explique lo que ocurre.
