Si cree que el cargador no está cargando el dispositivo correctamente, coloque otro objeto con carga inalámbrica sobre el cargador. Puede utilizar otra sonda Butterfly, un iPhone 8 o modelo posterior, o cualquier otro dispositivo de carga inalámbrica. Observe el siguiente esquema para comprender el funcionamiento del cargador.
| Alfombrilla de carga de la sonda |  |
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| Estado del cargador de la sonda | |||
| Sin sonda |  |
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| Carga |  |
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| Error |  |
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| Totalmente cargada |  |
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La sonda debería colocarse sobre el cargador de forma que el logotipo de Butterfly quede alineado con el logotipo de Butterfly del cargador.
Si el cargador no carga otro dispositivo con carga inalámbrica, significa que este es el origen del problema. Póngase en contacto con Butterfly Support para solicitar un cargador de repuesto e indique su dirección de envío en el mensaje.
Si el cargador carga otros dispositivos, puede que el iQ esté cargando, pero no lo muestre. Siga las instrucciones del artículo Resolver problemas de carga.
