Jos Butterfly-sovellus kaatuu, jumiutuu tai ei reagoi jollain tavalla, suorita vianmääritys alla olevien oppaiden avulla.
Sovellus kaatuu tai näyttö on pimeä tai jumittunut
- Irrota anturi mobiililaitteesta.
- Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen.
- Varmista, että olet ladannut kaikki tallentamattomat tutkimukset Butterfly Cloudiin.
- Jos mobiililaitteessasi ei ole käyttöjärjestelmän uusinta versiota, päivitä käyttöjärjestelmä. Siihen voi mennä jonkin aikaa.
- Poista Butterfly iQ -sovellus mobiililaitteelta ja asenna se uudelleen.
- Huomautukset:
- Kun käyttäjä poistaa sovelluksen, kuvakelalla olevat tallentamattomat kuvat menetetään.
- Hyväksymättömissä maissa olevat käyttäjät eivät välttämättä voi asentaa sovellusta uudelleen, jos se poistetaan.
- Jos laitettasi hallinnoi laitos, voit tarvita IT-tiimin apua poistaaksesi sovelluksen ja asentaaksesi sen uudelleen.
Ota yhteyttä Butterflyn tukeen ja kuvaile ongelma, jos se jatkuu.
Sovellus ei käynnisty, kun anturi on kytketty
- Irrota anturi mobiililaitteesta.
- Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen.
- Varmista, että olet ladannut kaikki tallentamattomat tutkimukset Butterfly Cloudiin.
- Jos mobiililaitteessasi ei ole käyttöjärjestelmän uusinta versiota, päivitä käyttöjärjestelmä. Siihen voi mennä jonkin aikaa.
-
Poista Butterfly iQ -sovellus mobiililaitteelta.
- Kun käyttäjä poistaa sovelluksen, kuvakelalla olevat tallentamattomat kuvat menetetään.
- Hyväksymättömissä maissa olevat käyttäjät eivät välttämättä voi asentaa sovellusta uudelleen, jos se poistetaan.
- Jos laitettasi hallinnoi laitos, voit tarvita IT-tiimin apua poistaaksesi sovelluksen ja asentaaksesi sen uudelleen.
- Huomautukset:
Sovellus ei tunnista anturia
Noudata kohdan Yhteysongelmien ratkaiseminen ohjeita.
Ota yhteyttä Butterflyn tukeen, jos ongelma ei ratkea tässä esitettyjä neuvoja noudattamalla.