Pyrimme auttamaan parhaamme mukaan.

Sovelluksen vianmääritys

Jos Butterfly-sovellus kaatuu, jumiutuu tai ei reagoi jollain tavalla, suorita vianmääritys alla olevien oppaiden avulla.

 

Sovellus kaatuu tai näyttö on pimeä tai jumittunut

  1. Irrota anturi mobiililaitteesta.
  2. Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen.
  3. Varmista, että olet ladannut kaikki tallentamattomat tutkimukset Butterfly Cloudiin.
  4. Jos mobiililaitteessasi ei ole käyttöjärjestelmän uusinta versiota, päivitä käyttöjärjestelmä. Siihen voi mennä jonkin aikaa.
  5. Poista Butterfly iQ -sovellus mobiililaitteelta ja asenna se uudelleen.
  • Huomautukset:
    • Kun käyttäjä poistaa sovelluksen, kuvakelalla olevat tallentamattomat kuvat menetetään. 
    • Hyväksymättömissä maissa olevat käyttäjät eivät välttämättä voi asentaa sovellusta uudelleen, jos se poistetaan.
    • Jos laitettasi hallinnoi laitos, voit tarvita IT-tiimin apua poistaaksesi sovelluksen ja asentaaksesi sen uudelleen.
  • Kytke Butterfly-anturi takaisin kiinni mobiililaitteeseen.
  • Ota yhteyttä Butterflyn tukeen ja kuvaile ongelma, jos se jatkuu.

    Sovellus ei käynnisty, kun anturi on kytketty

    1. Irrota anturi mobiililaitteesta.
    2. Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen.
    3. Varmista, että olet ladannut kaikki tallentamattomat tutkimukset Butterfly Cloudiin.
    4. Jos mobiililaitteessasi ei ole käyttöjärjestelmän uusinta versiota, päivitä käyttöjärjestelmä. Siihen voi mennä jonkin aikaa.
    5. Poista Butterfly iQ -sovellus mobiililaitteelta.
      • Kun käyttäjä poistaa sovelluksen, kuvakelalla olevat tallentamattomat kuvat menetetään. 
      • Hyväksymättömissä maissa olevat käyttäjät eivät välttämättä voi asentaa sovellusta uudelleen, jos se poistetaan.
      • Jos laitettasi hallinnoi laitos, voit tarvita IT-tiimin apua poistaaksesi sovelluksen ja asentaaksesi sen uudelleen.
    • Huomautukset:
  • Käynnistä mobiililaite uudelleen.
  • Asenna Butterfly iQ -sovellus uudelleen.
  • Kytke Butterfly takaisin kiinni mobiililaitteeseen.
  • Sovellus ei tunnista anturia

    Noudata kohdan Yhteysongelmien ratkaiseminen ohjeita.

     

    Ota yhteyttä Butterflyn tukeen, jos ongelma ei ratkea tässä esitettyjä neuvoja noudattamalla. 

    Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
    4/15 koki tästä olevan apua
    Kiitos palautteesta

    Ikävää, että tämä ei vastannut kysymykseesi. Pyrimme auttamaan parhaamme mukaan. Ota yhteyttä