Si la sonde reste à l'arrêt pendant une longue période, il est possible que la batterie se décharge complètement et que la sonde ne puisse être rechargée. Dans la plupart des cas, celle-ci peut être réactivée en procédant comme suit.
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En premier lieu, assurez-vous que votre chargeur fonctionne correctement. Le Butterfly Charger peut être utilisé pour recharger un iPhone 8 ou modèle ultérieur ainsi que tout autre appareil à chargement sans fil. Pour de plus amples informations sur l'utilisation du chargeur et sur la bonne orientation de la sonde sur le chargeur sans fil, veuillez consulter la section À propos du Butterfly Charger.
- Branchez le Butterfly Charger directement sur une prise murale en utilisant uniquement l'équipement Butterfly fourni. Ne le branchez pas sur une prise reliée à un variateur, sur un parasurtenseur ou sur une multiprise.
- Utilisez uniquement un chargeur sans fil Butterfly approuvé.
- Après vous être assuré que le chargeur fonctionne correctement, placez-y votre sonde Butterfly pendant cinq minutes.
- Réinitialisez votre sonde Butterfly tout en la laissant posée sur le chargeur. Pour cela, maintenez le bouton indicateur de la batterie enfoncé pendant 10 à 15 secondes.
- Laissez votre sonde Butterfly posée sur le chargeur pendant toute une nuit ou pendant au moins 6 heures.
- Réinitialisez de nouveau la sonde Butterfly tout en la laissant posée sur le chargeur. Pour cela, maintenez le bouton indicateur de batterie enfoncé pendant 10 à 15 secondes. Les DEL de l’indicateur doivent clignoter.
- Reconnectez la sonde Butterfly à votre appareil mobile.
Si ces instructions ne vous aident pas à résoudre votre problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour dépanner la sonde à partir de l'application :
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Connectez-vous à l'application Butterfly iQ et accédez à l'écran de scan.
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Connectez la sonde et attendez au moins 5 secondes.
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Lorsque le message « La sonde est branchée mais pas connectée ? » s'affiche, appuyez sur « Lancer le dépannage » pour continuer.
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Suivez les étapes de dépannage. Contactez le service d'assistance si vous rencontrez des problèmes dans le cadre de cette procédure. Vous devrez communiquer le numéro de série figurant à l'arrière de la sonde.
Les préréglages et modes d'imagerie ne sont pas tous disponibles partout. Vérifiez leur disponibilité dans votre pays.
