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Résolution des problèmes de chargement

Si la sonde reste à l'arrêt pendant une longue période, il est possible que la batterie se décharge complètement et que la sonde ne puisse être rechargée. Dans la plupart des cas, celle-ci peut être réactivée en procédant comme suit. 

  1. En premier lieu, assurez-vous que votre chargeur fonctionne correctement. Le Butterfly Charger peut être utilisé pour recharger un iPhone 8 ou modèle ultérieur ainsi que tout autre appareil à chargement sans fil. Pour de plus amples informations sur l'utilisation du chargeur et sur la bonne orientation de la sonde sur le chargeur sans fil, veuillez consulter la section À propos du Butterfly Charger.
    • Branchez le Butterfly Charger directement sur une prise murale en utilisant uniquement l'équipement Butterfly fourni. Ne le branchez pas sur une prise reliée à un variateur, sur un parasurtenseur ou sur une multiprise. 
    • Utilisez uniquement un chargeur sans fil Butterfly approuvé.
  2. Après vous être assuré que le chargeur fonctionne correctement, placez-y votre sonde Butterfly pendant cinq minutes.
  3. Réinitialisez votre sonde Butterfly tout en la laissant posée sur le chargeur. Pour cela, maintenez le bouton indicateur de la batterie enfoncé pendant 10 à 15 secondes.
  4. Laissez votre sonde Butterfly posée sur le chargeur pendant toute une nuit ou pendant au moins 6 heures. 
  5. Réinitialisez de nouveau la sonde Butterfly tout en la laissant posée sur le chargeur. Pour cela, maintenez le bouton indicateur de batterie enfoncé pendant 10 à 15 secondes. Les DEL de l’indicateur doivent clignoter.
  6. Reconnectez la sonde Butterfly à votre appareil mobile.

Si ces instructions ne vous aident pas à résoudre votre problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour dépanner la sonde à partir de l'application :

  1. Connectez-vous à l'application Butterfly iQ et accédez à l'écran de scan.

  2. Connectez la sonde et attendez au moins 5 secondes.

  3. Lorsque le message « La sonde est branchée mais pas connectée ? » s'affiche, appuyez sur « Lancer le dépannage » pour continuer.

  4. Suivez les étapes de dépannage. Contactez le service d'assistance si vous rencontrez des problèmes dans le cadre de cette procédure. Vous devrez communiquer le numéro de série figurant à l'arrière de la sonde

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Les préréglages et modes d'imagerie ne sont pas tous disponibles partout. Vérifiez leur disponibilité dans votre pays.

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