Politica di reso
Politica di spedizione
Politica di annullamento

Politica di reso e garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni

Butterfly Network si impegna a garantire la soddisfazione del cliente per ogni acquisto. Ecco perché offriamo una politica di reso completa e una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti gli articoli idonei. Se il prodotto non la soddisfa completamente, siamo pronti a rendere la procedura di reso semplice e diretta.

Idoneità

Offriamo una garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni su tutti i prodotti idonei. Se, per qualsiasi motivo, il prodotto non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso completo.

• Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e con tutti gli imballaggi e accessori inclusi.
• I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.

Come avviare un reso

1. Contattaci
   • Per iniziare il processo di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@butterflynetwork.com.
   • Comunica il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Prepara l'articolo per il reso
   • Assicurati che l'articolo sia nelle condizioni originali, inclusi imballaggi e accessori.
3. Spedizione del reso
   • Forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.

Rimborsi:

• Dopo la conferma della ricezione del reso, avvieremo la procedura di rimborso.
• I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7-10 giorni sul metodo di pagamento originale.
• I rimborsi sulla carta di credito saranno accreditati sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.
• I rimborsi Affirm e Klarna saranno accreditati sul conto associato Affirm o Klarna.

Cambi:

• Offriamo sostituzioni gratuite per lo stesso modello, a seconda della disponibilità delle scorte. Avvii un cambio contattando il team di assistenza clienti all'indirizzo support@butterflynetwork.com.

Articoli danneggiati o difettosi:

Se l'articolo è danneggiato o difettoso alla consegna, ci contatti immediatamente all'indirizzo support@butterflynetwork.com includendo una foto del problema. Provvederemo a effettuare una sostituzione o a fornire un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

Se non hai ricevuto il rimborso:

1. Controlla il tuo conto bancario o il metodo di pagamento.
2. Contatta l'emittente della carta di credito o la banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
3. Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@butterflynetwork.com.

Eccezioni ed esclusioni:

• I prodotti che mostrano segni di usura eccessiva o danni potrebbero non essere idonei per un rimborso completo ai sensi della garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni.
• Solo gli acquisti effettuati direttamente da Butterfly Network sono idonei per la garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni.
• Butterfly Network non accetta richieste di reso al di fuori della garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni.

In caso di domande sulla nostra politica di reso o sulla garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni, ci contatti all'indirizzo support@butteflynetwork.com. Saremo lieti di aiutarti.

Politica di spedizione

Butterfly Network intende assicurare una spedizione veloce e affidabile per garantire che gli ordini arrivino nei tempi previsti. Consulti le seguenti informazioni per comprendere le nostre procedure di spedizione, le tariffe e i tempi di consegna.

Opzioni di spedizione

1. Spedizione standard
   • Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nel campo "Consegna stimata" della schermata di pagamento.
   • Costo: calcolato al momento del pagamento in base alle dimensioni dell'ordine e alla località di spedizione.
2. Spedizione express
   • Generalmente la spedizione express non è disponibile. Desidera la consegna anticipata dell'ordine a causa di un'urgenza? Contatti l'assistenza all'indirizzo support@butterflynetwork.com e cercheremo di venirle incontro.
3. Spedizione internazionale
   • Dazi doganali: salvo diversa indicazione nel preventivo, Butterfly Network è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse o commissioni imposte dal paese di destinazione.

Tempi di elaborazione

• Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla finalizzazione dell'ordine. Se nota un problema con l'indirizzo, ci contatti all'indirizzo support@butterflynetwork.com entro un'ora dall'invio dell'ordine per consentirci di aiutarla.
• Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Durante i periodi di alta stagione (ad esempio, festività, eventi di offerte), i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. La avviseremo in caso di ritardo.

Monitoraggio dell'ordine

• Dopo la spedizione dell'ordine, riceverà un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Potrà rintracciare il suo pacco tramite il sito web del corriere.

Restrizioni di spedizione

• Attualmente spediamo ai Paesi elencati qui.
• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali o in determinate aree remote. Qualora non sapesse se possiamo spedire nella sua località, ci contatti all'indirizzo support@butterflynetwork.com prima di effettuare l'ordine.

Ritardi della spedizione

• Butterfly Network non è responsabile di ritardi causati da condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali, problemi relativi ai corrieri o altre problematiche al di fuori del nostro controllo.
• Se l'ordine subisce un ritardo superiore al periodo di consegna previsto, la invitiamo a contattarci e la aiuteremo a individuare il pacco.

Pacchi smarriti o rubati

• Se il pacco viene smarrito o rubato, la invitiamo a contattarci all'indirizzo support@butterflynetwork.com il prima possibile. Cercheremo di collaborare con il corriere per risolvere il problema. Si ricorda che Butterfly Network non è responsabile di eventuali pacchi rubati e l'acquirente potrebbe dover collaborare direttamente con il corriere per presentare un reclamo assicurativo, se necessario.

Spedizione a più indirizzi

• Se vuole spedire gli articoli a più indirizzi, effettui un ordine distinto per ciascuna destinazione.

Costo di spedizione per i resi

• I costi di spedizione per i resi sono a carico di Butterfly Network in caso di articoli difettosi, errati o quando viene richiesta la nostra garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni. Per tutti gli altri resi, consulti la nostra Politica di reso.

Politica di annullamento

Termini di annullamento dell'ordine:

• Annullamenti degli ordini di hardware: dopo l'elaborazione di un ordine, non possiamo più annullarlo. Tuttavia, può restituire il prodotto per ricevere un rimborso completo. Consulti la Politica di reso.
• Annullamenti dell'abbonamento al software: gli abbonamenti al software possono essere annullati in qualsiasi momento, ma non saranno erogati rimborsi per i periodi di fatturazione passati o correnti, secondo le condizioni del contratto. Per evitare addebiti per il periodo di fatturazione successivo, gli annullamenti devono essere effettuati almeno 60 giorni prima del ciclo di fatturazione successivo
• Per annullare un ordine software: può gestire personalmente l'abbonamento accedendo al negozio Butterfly Network seguendo le istruzioni riportate qui. In alternativa, contatti il team di assistenza clienti per chiedere l'annullamento inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@butterflynetwork.com. Tutti gli annullamenti devono essere effettuati almeno 60 giorni prima del ciclo di fatturazione successivo per evitare addebiti per il periodo successivo.

In caso di domande sull'ordine o sulla nostra politica di annullamento, ci contatti all'indirizzo support@butterflynetwork.com e saremo lieti di assisterla.