Se i passaggi suggeriti non risolvono il problema, contattare l'assistenza Butterfly per ricevere ulteriore supporto.
L'app si arresta in modo anomalo o lo schermo rimane vuoto o bloccato
- Scollegare la sonda dal dispositivo mobile.
- Chiudere l'app e riavviarla.
- Assicurarsi di aver caricato eventuali studi non salvati su Butterfly Cloud.
- Eliminare e reinstallare l'app Butterfly iQ sul dispositivo mobile.
- Ricollegare l'iQ al dispositivo mobile.
- Se il problema persiste, contattare l'assistenza Butterfly fornendo una descrizione del problema.
L'app non si avvia quando la sonda è collegata
- Scollegare la sonda dal dispositivo mobile.
- Chiudere l'app e riavviarla.
- Assicurarsi di aver caricato eventuali studi non salvati su Butterfly Cloud.
- Eliminare l'app Butterfly iQ dal dispositivo mobile.
- Riavviare il dispositivo mobile.
- Reinstallare l'app Butterfly iQ.
- Ricollegare l'iQ al dispositivo mobile.
L'app non riconosce la sonda
Seguire le istruzioni riportate in: Risoluzione dei problemi di connessione.
