Talvolta, se la sonda rimane inattiva per un lungo periodo di tempo, la batteria può esaurirsi completamente, impedendo la ricarica della sonda. Spesso è possibile riattivarla procedendo come descritto di seguito.
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Per prima cosa, verificare che il caricabatterie funzioni correttamente. Il Butterfly Charger dovrebbe essere in grado di caricare un iPhone 8 o modello più recente, o qualsiasi altro dispositivo con ricarica wireless. Per ulteriori informazioni sul funzionamento del caricabatterie, consultare Informazioni sul Butterfly Charger.
- Collegare il Butterfly Charger direttamente alla presa a muro, utilizzando solo l'attrezzatura Butterfly in dotazione. Non utilizzare una presa collegata a un interruttore dimmer. Non utilizzare un limitatore di sovratensione. Non utilizzare ciabatte multipresa.
- Utilizzare solo una base di ricarica approvata da Butterfly.
- Dopo aver verificato il funzionamento del caricabatterie, posizionare Butterfly sul caricabatterie per cinque minuti.
- Eseguire il ripristino della sonda Butterfly mentre è in carica. Per farlo, tenere premuto il pulsante indicatore della batteria per 10-15 secondi.
- Lasciare caricare la sonda Butterfly per una notte o per almeno 6 ore.
- Mentre la sonda Butterfly rimane posizionata sul caricabatterie, eseguire nuovamente il ripristino della sonda tenendo premuto il pulsante indicatore della batteria per 10-15 secondi. I LED sull'indicatore della batteria dovrebbero lampeggiare.
- Ricollegare la sonda Butterfly al dispositivo mobile.
Se queste istruzioni non risolvono il problema, seguire la procedura di risoluzione dei problemi della sonda in-app riportata di seguito:
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Accedere all'app Butterfly iQ e navigare fino alla schermata di scansione.
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Collegare la sonda e attendere almeno 5 secondi.
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Verrà visualizzato un messaggio ("Collegato, ma non si connette?"). Toccare "Esegui risoluzione dei problemi" per continuare.
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Seguire la procedura di risoluzione dei problemi. In caso di problemi con questo processo contattare l'Assistenza e comunicare il numero di serie riportato sul retro della sonda.
Non tutti i preset, le modalità di imaging e le funzionalità sono disponibili ovunque. Verificare la disponibilità nel proprio Paese.
