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Risoluzione dei problemi di connessione della sonda

Se viene visualizzato il messaggio "Collega iQ" mentre l'iQ è collegata, o se compare il messaggio "Errore di connessione all'iQ", procedere come indicato di seguito.

  1. Scollegare la sonda dal dispositivo mobile.
  2. Mentre si è connessi a Internet, aprire l'app Butterfly e salvare gli studi non salvati.
  3. Uscire dall'app Butterfly.
  4. Assicurarsi che il sistema operativo del dispositivo mobile sia aggiornato.
  5. Assicurarsi di aver caricato eventuali studi non salvati su Butterfly Cloud.
  6. Eliminare e reinstallare l'app Butterfly sul dispositivo mobile.
  7. Ripristinare il dispositivo Butterfly tenendo premuto il pulsante indicatore della batteria per 10-15 secondi, oppure fino a quando i LED sull'indicatore della batteria non lampeggiano. Se questo non si verifica, seguire le istruzioni riportate in Risoluzione dei problemi di ricarica.
  8. Ricollegare la sonda al dispositivo mobile.

Se l'app continua a non riconoscere il dispositivo Butterfly, contattare l'assistenza Butterfly fornendo il numero di serie della sonda e uno screenshot del messaggio di errore e/o una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Ai fini della segnalazione, si prega di indicare se questo problema ha causato lesioni al paziente o all'utente, ritardi clinicamente significativi nel trattamento o nella diagnosi, diagnosi errate o eventi avversi.

Non tutti i preset, le modalità di imaging e le funzionalità sono disponibili ovunque. Verificare la disponibilità nel proprio Paese.

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