Se viene visualizzato il messaggio "Collega iQ" mentre l'iQ è collegata, o se compare il messaggio "Errore di connessione all'iQ", procedere come segue.
- Scollegare la sonda dal dispositivo mobile.
- Mentre si è connessi a Internet, aprire l'app Butterfly e salvare gli studi non salvati.
- Uscire dall'app Butterfly.
- Assicurarsi che il sistema operativo del dispositivo mobile sia aggiornato.
- Assicurarsi di aver caricato eventuali studi non salvati su Butterfly Cloud.
- Eliminare e reinstallare l'app Butterfly sul dispositivo mobile.
- Ripristinare il dispositivo Butterfly tenendo premuto il pulsante indicatore della batteria per 10-15 secondi, oppure fino a quando i LED sull'indicatore della batteria non lampeggiano. Se questo non si verifica, seguire le istruzioni riportate in Risoluzione dei problemi di ricarica.
- Ricollegare la sonda al dispositivo mobile.
Se l'app continua a non riconoscere il dispositivo Butterfly, contattare l'assistenza Butterfly riportando il numero di serie della sonda e le informazioni riguardanti il problema riscontrato.
