Se si sospetta che il caricabatterie non stia caricando efficacemente il dispositivo, posizionare un altro dispositivo a ricarica wireless sul caricabatterie. È possibile utilizzare un'altra sonda Butterfly, un iPhone 8, o un modello più recente, o qualsiasi altro dispositivo con ricarica wireless. Fare riferimento al diagramma riportato di seguito per comprendere il funzionamento del caricabatterie.
| Base di ricarica della sonda |  |
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| Stato del caricabatterie della sonda | |||
| Sonda assente |  |
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| Ricarica |  |
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| Errore |  |
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| Completamente carica |  |
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Posizionare la sonda sul caricabatterie in modo tale che il logo di Butterfly sull'IQ sia allineato al logo presente sul caricabatterie.
Se il caricabatterie non è in grado di caricare altri dispositivi wireless, significa che il caricabatterie è la fonte del problema. Contattare l'assistenza di Butterfly includendo il proprio indirizzo di spedizione per richiedere un caricabatterie sostitutivo.
Se il caricabatterie è in grado di caricare altri dispositivi, è possibile che la sonda iQ si stia ricaricando, anche se non in modo immediatamente riconoscibile. Seguire le istruzioni riportate nell'articolo Risoluzione dei problemi di ricarica.
