Hvis de foreslåtte feilsøkingstrinnene ikke løser problemet ditt, bør du ta kontakt med Butterfly Support for ytterligere hjelp.
Appen krasjer, eller skjermen er svart eller fryser
- Koble fra proben fra mobilenheten.
- Lukk og start appen på nytt.
- Forsikre deg om at du har lastet opp alle ulagrede undersøkelser i Butterfly Cloud.
- Slett og installer Butterfly iQ-appen på nytt på mobilenheten.
- Koble Butterfly-proben til mobilenheten på nytt.
- Hvis problemet vedvarer, bør du ta kontakt med Butterfly Support med en beskrivelse av problemet.
Appen slås ikke på når proben er koblet til
- Koble fra proben fra mobilenheten.
- Lukk og start appen på nytt.
- Forsikre deg om at du har lastet opp alle ulagrede undersøkelser i Butterfly Cloud.
- Slett Butterfly iQ-appen på mobilenheten din.
- Start mobilenheten på nytt.
- Installer Butterfly iQ-appen på nytt.
- Koble Butterfly til mobilenheten på nytt.
Appen gjenkjenner ikke proben
Følg instruksjonene i Løse tilkoblingsproblemer.
