Hvis du ser meldingen «Koble til iQ» mens iQ er koblet til, eller ser feilmeldingen «iQ-tilkoblingsfeil», kan du utføre følgende trinn.
- Koble proben fra mobilenheten.
- Åpne Butterfly-appen mens den er koblet til Internett og lagre eventuelle ulagrede undersøkelser.
- Logg ut av Butterfly-appen.
- Forsikre deg om at operativsystemet er oppdatert på mobilenheten din.
- Forsikre deg om at du har lastet opp alle ulagrede undersøkelser i Butterfly Cloud.
- Slett og installer Butterfly appen på nytt på mobilenheten.
- Tilbakestill Butterfly ved å holde batteriindikatorknappen inne i 10–15 sekunder eller til batteriindikatorens LED-lamper blinker. Hvis batteriindikatorens LED-lamper ikke blinker, følger du instruksjonene i Løse ladeproblemer.
- Koble proben til mobilenheten på nytt.
Hvis appen fremdeles ikke gjenkjenner Butterfly-enheten, må du ta kontakt med Butterflys kundestøtte medserienummeret til sonden og et skjermbilde av feilmeldingen og/eller en detaljert beskrivelse av hva du opplever. Av rappporteringshensyn må du oppgi hvorvidt pasient- eller brukerskade, klinisk signifikant forsinkelse i behandling eller diagnose eller en uønsket hendelse har oppstått som følge av dette problemet.
Ikke alle forhåndsinnstillinger og avbildningsmoduser er tilgjengelige alle steder. Sjekk tilgjengeligheten i landet ditt.
