Als de voorgestelde stappen uw probleem niet oplossen, neem dan contact op met ondersteuning van Butterfly voor verdere hulp.
App crasht of het scherm is leeg of bevroren
- Koppel uw sonde los van uw mobiele apparaat.
- Sluit de app en open hem opnieuw.
- Zorg ervoor dat u onderzoeken die nog niet zijn opgeslagen naar Butterfly Cloud heeft geüpload.
- Verwijder de Butterfly iQ-app en installeer deze opnieuw op uw mobiele apparaat.
- Sluit uw Butterfly-sonde opnieuw aan op uw mobiele apparaat.
- Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ondersteuning van Butterfly en beschrijf het probleem.
App schakelt niet in wanneer de sonde wordt aangesloten
- Koppel uw sonde los van uw mobiele apparaat.
- Sluit de app en open hem opnieuw.
- Zorg ervoor dat u onderzoeken die nog niet zijn opgeslagen naar Butterfly Cloud heeft geüpload.
- Verwijder de Butterfly iQ-app van uw mobiele apparaat.
- Start uw mobiele apparaat opnieuw op.
- Installeer de Butterfly iQ-app opnieuw.
- Sluit uw Butterfly opnieuw aan op uw mobiele apparaat.
App herkent sonde niet
Volg de instructies in Verbindingsproblemen oplossen.
