Als de sonde gedurende lange tijd niet gebruikt wordt, kan de batterij soms volledig leeg raken en laadt de sonde niet op. De sonde kan meestal opnieuw geactiveerd worden door onderstaande stappen te volgen.
-
Controleer eerst of uw oplader functioneert. De Butterfly-oplader kan een iPhone 8 of nieuwer of een ander draadloos oplaadbaar apparaat opladen. Zie Over de Butterfly Charger voor meer informatie over het gedrag van de oplader en de juiste plaatsing van de sonde op het oplaadstation.
- Sluit de Butterfly Charger rechtstreeks op het stopcontact aan en gebruik daarvoor alleen de meegeleverde Butterfly-apparatuur. Gebruik geen stopcontact dat gekoppeld is aan een dimschakelaar. Gebruik geen overspanningsbeveiliging. Gebruik geen stekkerdoos.
- Gebruik alleen een goedgekeurd Butterfly-laadblok.
- Controleer of de oplader functioneert en plaats uw Butterfly gedurende vijf minuten op de oplader.
- Stel uw Butterfly-sonde opnieuw in terwijl deze op de oplader staat. Houd daartoe de batterij-indicatieknop 10 tot 15 seconden ingedrukt.
- Laat uw Butterfly-sonde gedurende een hele nacht (of minimaal 6 uur) op de oplader staan.
- Stel uw Butterfly-sonde nogmaals opnieuw in terwijl deze op de oplader staat door de batterij-indicatieknop 10 tot 15 seconden ingedrukt te houden. De leds op de batterij-indicatieknop gaan knipperen.
- Sluit de Butterfly-sonde opnieuw aan op uw mobiele apparaat.
Als u met deze instructies uw probleem niet kunt oplossen, volg dan de onderstaande stappen in de app:
-
Log in bij de Butterfly iQ-app en ga naar het scanscherm.
-
Sluit de sonde aan en wacht minimaal 5 seconden.
-
Er verschijnt een bericht ('Is de sonde aangesloten, maar wordt er geen verbinding gemaakt?'). Tik op 'Probleemoplossing uitvoeren' om verder te gaan.
-
Volg de stappen voor probleemoplossing. Neem contact op met de ondersteuning als u problemen ondervindt met dit proces en deel het serienummer dat op de achterkant van uw sonde staat.
Niet alle voorinstellingen en beeldvormingsmodi zijn overal beschikbaar. Controleer de beschikbaarheid van deze functies in uw land.
