Volg onderstaande stappen als u het bericht 'Verbind uw iQ' ziet terwijl uw iQ aangesloten is of als u de foutmelding 'iQ-verbindingsfout' ziet.
- Koppel uw sonde los van uw mobiele apparaat.
- Open de Butterfly-app terwijl u verbinding met internet hebt en sla alle onderzoeken op die nog niet zijn opgeslagen.
- Log uit op de Butterfly-app.
- Update het besturingssysteem op uw mobiele apparaat indien nodig naar de nieuwste versie.
- Zorg ervoor dat u onderzoeken die nog niet zijn opgeslagen naar Butterfly Cloud heeft geüpload.
- Verwijder de Butterfly-app en installeer deze opnieuw op uw mobiele apparaat.
- Stel de Butterfly opnieuw in door de batterij-indicatieknop 10 tot 15 seconden ingedrukt te houden of totdat de leds op de batterij-indicator beginnen te knipperen. Als de leds op de batterij-indicator niet knipperen, volg dan de instructies in Oplaadproblemen oplossen.
- Sluit uw sonde opnieuw aan op uw mobiele apparaat.
Als uw app uw Butterfly-apparaat nog steeds niet herkent, neem dan contact op met de ondersteuning van Butterfly met het serienummer van uw sonde en een screenshot van de foutmelding en/of een gedetailleerde beschrijving van wat er gebeurt. Vermeld voor rapportagedoeleinden of er letsel bij de patiënt of gebruiker, een klinisch significante vertraging in de behandeling of diagnose, een verkeerde diagnose of een ongewenst voorval is opgetreden als gevolg van dit probleem.
Niet alle voorinstellingen en beeldvormingsmodi zijn overal beschikbaar. Controleer de beschikbaarheid van deze functies in uw land.
