Oferujemy pomoc.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją

Jeśli sugerowane kroki nie zapewniają rozwiązania problemu, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly w celu uzyskania dalszej pomocy. 

Aplikacja ulega awarii lub ekran jest pusty lub zamrożony

  1. Odłącz głowicę od urządzenia mobilnego.
  2. Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
  3. Upewnij się, czy wszelkie niezapisane badania zostały przesłane do Butterfly Cloud.
  4. Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Butterfly iQ na urządzeniu mobilnym.
  5. Ponownie podłącz głowicę Butterfly do urządzenia mobilnego.
  6. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly, przedstawiając opis problemu.

Aplikacja nie włącza się po podłączeniu głowicy

  1. Odłącz głowicę od urządzenia mobilnego.
  2. Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
  3. Upewnij się, czy wszelkie niezapisane badania zostały przesłane do Butterfly Cloud.
  4. Usuń aplikację Butterfly iQ z urządzenia mobilnego.
  5. Uruchom ponownie urządzenie mobilne.
  6. Ponownie zainstaluj aplikację Butterfly iQ.
  7. Ponownie podłącz Butterfly do urządzenia mobilnego.

Aplikacja nie rozpoznaje głowicy

Postępuj zgodnie ze wskazówkami w rozdziale Rozwiązywanie problemów z połączeniem.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 2 z 7
Dziękujemy za Twoją opinię

Przykro nam, że nie udało się nam odpowiedzieć na Twoje pytanie. Oferujemy pomoc. Skontaktuj się z nami