Rozwiązywanie problemów z aplikacją

Jeśli masz problemy z awarią, zawieszaniem się lub brakiem odpowiedzi aplikacji Butterfly, rozwiąż je za pomocą poniższych instrukcji.

Aplikacja ulega awarii lub ekran jest pusty lub zamrożony

1. Odłącz głowicę od urządzenia mobilnego.
2. Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
3. Upewnij się, czy wszelkie niezapisane badania zostały przesłane do Butterfly Cloud.
4. Jeśli na urządzeniu mobilnym nie zainstalowano najnowsza wersja systemu operacyjnego, zaktualizuj system operacyjny urządzenia. Może to chwilę potrwać.
5. Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Butterfly iQ na urządzeniu mobilnym.

• Uwagi:
• Gdy użytkownik usunie aplikację, wszelkie niezapisane obrazy w rolce przechwyconych obrazów prawdopodobnie zostaną utracone. 
• Użytkownicy połączeni w niezatwierdzonych krajach mogą nie mieć możliwości ponownego zainstalowania usuniętej aplikacji.
• Jeśli Twoje urządzenie jest zarządzane przez placówkę medyczną, możesz potrzebować pomocy zespołu IT, aby usunąć i ponownie zainstalować aplikację.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly, przedstawiając opis problemu.

Aplikacja nie włącza się po podłączeniu głowicy

1. Odłącz głowicę od urządzenia mobilnego.
2. Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
3. Upewnij się, czy wszelkie niezapisane badania zostały przesłane do Butterfly Cloud.
4. Jeśli na urządzeniu mobilnym nie zainstalowano najnowsza wersja systemu operacyjnego, zaktualizuj system operacyjny urządzenia. Może to chwilę potrwać.
5. Usuń aplikację Butterfly iQ z urządzenia mobilnego.
   • Gdy użytkownik usunie aplikację, wszelkie niezapisane obrazy w rolce przechwyconych obrazów prawdopodobnie zostaną utracone. 
   • Użytkownicy połączeni w niezatwierdzonych krajach mogą nie mieć możliwości ponownego zainstalowania usuniętej aplikacji.
   • Jeśli Twoje urządzenie jest zarządzane przez placówkę medyczną, możesz potrzebować pomocy zespołu IT, aby usunąć i ponownie zainstalować aplikację.

• Uwagi:

Aplikacja nie rozpoznaje głowicy

Postępuj zgodnie ze wskazówkami w rozdziale Rozwiązywanie problemów z połączeniem.

Jeśli sugerowane kroki nie zapewniają rozwiązania problemu, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly w celu uzyskania dalszej pomocy.