Jeśli sugerowane kroki nie zapewniają rozwiązania problemu, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly w celu uzyskania dalszej pomocy.
Aplikacja ulega awarii lub ekran jest pusty lub zamrożony
- Odłącz głowicę od urządzenia mobilnego.
- Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
- Upewnij się, czy wszelkie niezapisane badania zostały przesłane do Butterfly Cloud.
- Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Butterfly iQ na urządzeniu mobilnym.
- Ponownie podłącz głowicę Butterfly do urządzenia mobilnego.
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly, przedstawiając opis problemu.
Aplikacja nie włącza się po podłączeniu głowicy
- Odłącz głowicę od urządzenia mobilnego.
- Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
- Upewnij się, czy wszelkie niezapisane badania zostały przesłane do Butterfly Cloud.
- Usuń aplikację Butterfly iQ z urządzenia mobilnego.
- Uruchom ponownie urządzenie mobilne.
- Ponownie zainstaluj aplikację Butterfly iQ.
- Ponownie podłącz Butterfly do urządzenia mobilnego.
Aplikacja nie rozpoznaje głowicy
Postępuj zgodnie ze wskazówkami w rozdziale Rozwiązywanie problemów z połączeniem.