Zła jakość obrazu
- W aplikacji wybierz swój awatar w prawym dolnym rogu paska narzędzi, aby otworzyć swój Profil. Wybierz Preferencje, aby sprawdzić, czy masz włączoną opcję „Zapamiętaj ostatnią głębokość oraz wzmocnienie”. Po sprawdzeniu wyłącz tę opcję.
- Wróć do interfejsu obrazowania, włącz na chwilę inne ustawienie wstępne, a następnie wróć do pierwotnego ustawienia wstępnego. Spowoduje to zresetowanie parametrów obrazowania.
- Upewnić się, że stosowane jest właściwe ustawienie wstępne i że głębokość jest odpowiednia dla skanowanej anatomii.
- Sprawdzić, czy jasność na ekranie jest ustawiona na zalecane 65%.
- Sprawdzić, czy używana jest odpowiednia ilość zatwierdzonego żelu przewodzącego ultradźwięki.
- W celu sprawdzenia, czy głowica jest uszkodzona, wykonaj test diagnostyczny głowicy.
- Jeśli nadal niepokoi Cię jakość obrazu, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly i dołącz przykłady obrazów na potwierdzenie Twojej opinii.
Nie można przesłać badania ze skrzynki nadawczej
- Przełącz urządzenie mobilne w tryb samolotowy.
- Odczekaj kilka minut.
- Wyłącz tryb samolotowy i ponownie włącz komórkową transmisję danych lub połącz się z Wi-Fi.
- Upewnij się, czy dysponujesz szybką komórkową transmisję danych lub silnym sygnałem Wi-Fi.
- Przejdź do aplikacji Butterfly.
- Jeśli nie masz dostępu do Wi-Fi i korzystasz z komórkowej transmisji danych, przejdź do zakładki Ustawienia w prawym dolnym rogu ekranu. W zakładce Ustawienia wybierz Preferencje i upewnij się, czy opcja „Prześlij badania za pośrednictwem komórkowej transmisji danych” jest aktywna.
- Wróć do ekranu badania, klikając niebieską ikonę głowicy. Jeśli Twoje badania nie zostały automatycznie przesłane, zobaczysz powiadomienie informujące o tym, że badania pozostają w skrzynce nadawczej. Kliknij to powiadomienie.
- Kliknij „Ponów próbę” w badaniu lub badaniach.
Nie usuwaj ani nie instaluj ponownie aplikacji Butterfly. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly, szczegółowo opisując problem i podając adres e-mail służący do logowania się w aplikacji. Upewnij się, czy wiadomość nie zawiera żadnych chronionych informacji zdrowotnych.
