Oferujemy pomoc.

Rozwiązywanie problemów z obrazowaniem

Zła jakość obrazu

  • W aplikacji wybierz swój awatar w prawym dolnym rogu paska narzędzi, aby otworzyć swój Profil. Wybierz Preferencje, aby sprawdzić, czy masz włączoną opcję „Zapamiętaj ostatnią głębokość oraz wzmocnienie”. Po sprawdzeniu wyłącz tę opcję.
  • Wróć do interfejsu obrazowania, włącz na chwilę inne ustawienie wstępne, a następnie wróć do pierwotnego ustawienia wstępnego. Spowoduje to zresetowanie parametrów obrazowania.
  • Upewnić się, że stosowane jest właściwe ustawienie wstępne i że głębokość jest odpowiednia dla skanowanej anatomii.
  • Sprawdzić, czy jasność na ekranie jest ustawiona na zalecane 65%.
  • Sprawdzić, czy używana jest odpowiednia ilość zatwierdzonego żelu przewodzącego ultradźwięki.
  • W celu sprawdzenia, czy głowica jest uszkodzona,  wykonaj test diagnostyczny głowicy.
  • Jeśli nadal niepokoi Cię jakość obrazu,  skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly i dołącz przykłady obrazów na potwierdzenie Twojej opinii

Nie można przesłać badania ze skrzynki nadawczej

  1. Przełącz urządzenie mobilne w tryb samolotowy.
  2. Odczekaj kilka minut.
  3. Wyłącz tryb samolotowy i ponownie włącz komórkową transmisję danych lub połącz się z Wi-Fi.
  4. Upewnij się, czy dysponujesz szybką komórkową transmisję danych lub silnym sygnałem Wi-Fi.
  5. Przejdź do aplikacji Butterfly.
    • Jeśli nie masz dostępu do Wi-Fi i korzystasz z komórkowej transmisji danych, przejdź do zakładki Ustawienia w prawym dolnym rogu ekranu. W zakładce Ustawienia wybierz Preferencje i upewnij się, czy opcja „Prześlij badania za pośrednictwem komórkowej transmisji danych” jest aktywna.
  6. Wróć do ekranu badania, klikając niebieską ikonę głowicy. Jeśli Twoje badania nie zostały automatycznie przesłane, zobaczysz powiadomienie informujące o tym, że badania pozostają w skrzynce nadawczej. Kliknij to powiadomienie.
  7. Kliknij „Ponów próbę” w badaniu lub badaniach.

Nie usuwaj ani nie instaluj ponownie aplikacji Butterfly. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem wsparcia Butterfly, szczegółowo opisując problem i podając adres e-mail służący do logowania się w aplikacji. Upewnij się, czy wiadomość nie zawiera żadnych chronionych informacji zdrowotnych.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 2
Dziękujemy za Twoją opinię

Przykro nam, że nie udało się nam odpowiedzieć na Twoje pytanie. Oferujemy pomoc. Skontaktuj się z nami