Jeśli głowica pozostaje w stanie bezczynności przez dłuższy okres, może nastąpić całkowite rozładowanie akumulatora, przez co głowica nie będzie się ładować. Zwykle można go ponownie uruchomić, wykonując następujące kroki.
-
Najpierw sprawdź, czy ładowarka działa. Ładowarka Butterfly powinna ładować iPhone'a 8 lub nowszą wersję telefonu albo inne urządzenie ładujące się bezprzewodowo. Aby uzyskać więcej informacji na temat działania ładowarki oraz prawidłowego umiejscowienia głowicy na podkładce do ładowania, patrz Informacje o ładowarce Butterfly Charger.
- Podłączaj ładowarkę Butterfly bezpośrednio do gniazdka ściennego, używając wyłącznie dostarczonego sprzętu Butterfly. Nie używaj gniazdka podłączonego do ściemniacza. Nie używaj listwy przeciwprzepięciowej. Nie używaj listwy zasilającej.
- Używaj wyłącznie zatwierdzonej podkładki do ładowania Butterfly.
- Po sprawdzeniu, czy ładowarka działa, umieść urządzenie Butterfly na ładowarce na pięć minut.
- Gdy głowica Butterfly jest na ładowarce, zresetuj ją. Aby to zrobić, przytrzymaj przycisk wskaźnika naładowania akumulatora przez 10-15 sekund.
- Pozostaw głowicę Butterfly na ładowarce na noc lub co najmniej 6 godzin.
- Zresetuj głowicę Butterfly, przytrzymując przycisk wskaźnika naładowania akumulatora przez 10-15 sekund. Diody LED wskaźnika naładowania akumulatora powinny migać.
- Ponownie podłącz głowicę Butterfly do urządzenia mobilnego.
Jeśli powyższe wskazówki nie pomogą rozwiązać problemu, wykonaj poniższe kroki dotyczące rozwiązywania problemów z głowicą w aplikacji:
-
Zaloguj się do aplikacji Butterfly iQ i przejdź do ekranu skanowania.
-
Podłącz głowicę i odczekaj co najmniej 5 sekund.
-
Wyświetli się komunikat („Podłączono, ale nie można się połączyć?”). Dotknij opcji „Uruchom rozwiązywanie problemów”, aby kontynuować.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemów. W przypadku problemów podczas wykonywania tych czynności skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer seryjny znajdujący się z tyłu głowicy.
W niektórych przypadkach pewne ustawienia wstępne i tryby obrazowania są niedostępne. Należy sprawdzić dostępność w swoim kraju.
