Se a sua aplicação Butterfly falhar, parar ou não responder, siga os guias de resolução de problemas abaixo.
A aplicação bloqueia ou o ecrã fica em branco ou congela
- Desligue a sonda do seu dispositivo móvel.
- Feche e reinicie a aplicação.
- Assegure-se de que carregou quaisquer estudos não guardados para a Butterfly Cloud.
- Se o seu dispositivo móvel não estiver a utilizar a versão mais recente do sistema operativo, atualize o sistema operativo. A atualização pode demorar algum tempo.
- Elimine e reinstale a aplicação Butterfly iQ no seu dispositivo móvel.
- Notas:
- Se um utilizador eliminar a aplicação, perderá quaisquer imagens guardadas na Bobina.
- Os utilizadores ligados em países não aprovados podem não conseguir reinstalar a aplicação se a eliminarem.
- Se o seu dispositivo for gerido pela sua instituição, pode precisar da assistência da sua equipa de informática para eliminar e reinstalar a aplicação.
Se o problema continuar a ocorrer, contacte o Butterfly Support com uma descrição do problema.
A aplicação não se liga quando a sonda é ligada
- Desligue a sonda do seu dispositivo móvel.
- Feche e reinicie a aplicação.
- Assegure-se de que carregou quaisquer estudos não guardados para a Butterfly Cloud.
- Se o seu dispositivo móvel não estiver a utilizar a versão mais recente do sistema operativo, atualize o sistema operativo. A atualização pode demorar algum tempo.
-
Elimine a aplicação Butterfly iQ do seu dispositivo móvel.
- Se um utilizador eliminar a aplicação, perderá quaisquer imagens guardadas na Bobina.
- Os utilizadores ligados em países não aprovados podem não conseguir reinstalar a aplicação se a eliminarem.
- Se o seu dispositivo for gerido pela sua instituição, pode precisar da assistência da sua equipa de informática para eliminar e reinstalar a aplicação.
- Notas:
A aplicação não reconhece a sonda
Siga as instruções em Resolução de problemas de ligação.
Se os passos sugeridos para a resolução não resolverem o seu problema, contacte a assistência Butterfly para obter ajuda adicional.
