Resolução de problemas da aplicação

Se os passos sugeridos para a resolução não resolverem o seu problema, contacte a assistência Butterfly para obter ajuda adicional. 

A aplicação bloqueia ou o ecrã fica em branco ou congela

1. Desligue a sonda do seu dispositivo móvel.
2. Feche e reinicie a aplicação.
3. Assegure-se de que carregou quaisquer estudos não guardados para a Butterfly Cloud.
4. Elimine e reinstale a aplicação Butterfly iQ no seu dispositivo móvel.
5. Ligue novamente a sua sonda Butterfly ao seu dispositivo móvel.
6. Se o problema continuar a ocorrer, contacte a assistência Butterfly com uma descrição do problema.

A aplicação não se liga quando a sonda é ligada

1. Desligue a sonda do seu dispositivo móvel.
2. Feche e reinicie a aplicação.
3. Assegure-se de que carregou quaisquer estudos não guardados para a Butterfly Cloud.
4. Elimine a aplicação Butterfly iQ do seu dispositivo móvel.
5. Reinicie o seu dispositivo móvel.
6. Reinstale a aplicação Butterfly iQ.
7. Ligue novamente o seu Butterfly ao seu dispositivo móvel.

A aplicação não reconhece a sonda

Siga as instruções em Resolução de problemas de ligação.