Se os passos sugeridos para a resolução não resolverem o seu problema, contacte a assistência Butterfly para obter ajuda adicional.
A aplicação bloqueia ou o ecrã fica em branco ou congela
- Desligue a sonda do seu dispositivo móvel.
- Feche e reinicie a aplicação.
- Assegure-se de que carregou quaisquer estudos não guardados para a Butterfly Cloud.
- Elimine e reinstale a aplicação Butterfly iQ no seu dispositivo móvel.
- Ligue novamente a sua sonda Butterfly ao seu dispositivo móvel.
- Se o problema continuar a ocorrer, contacte a assistência Butterfly com uma descrição do problema.
A aplicação não se liga quando a sonda é ligada
- Desligue a sonda do seu dispositivo móvel.
- Feche e reinicie a aplicação.
- Assegure-se de que carregou quaisquer estudos não guardados para a Butterfly Cloud.
- Elimine a aplicação Butterfly iQ do seu dispositivo móvel.
- Reinicie o seu dispositivo móvel.
- Reinstale a aplicação Butterfly iQ.
- Ligue novamente o seu Butterfly ao seu dispositivo móvel.
A aplicação não reconhece a sonda
Siga as instruções em Resolução de problemas de ligação.