Om de föreslagna stegen för att åtgärda problemet inte hjälper, ska du kontakta Butterfly Support för ytterligare hjälp.
Appen kraschar eller skärmen är blank eller frusen
- Koppla ur sonden från din mobila enhet.
- Stäng och starta om appen.
- Se till att du har laddat upp eventuella osparade studier till Butterfly Cloud.
- Radera och installera om Butterfly iQ-appen på din mobila enhet.
- Återanslut din Butterfly-sond till din mobila enhet.
- Om problemet kvarstår, ska du kontakta Butterfly Support med en beskrivning av problemet.
Appen aktiveras inte när sonden är ansluten
- Koppla ur sonden från din mobila enhet.
- Stäng och starta om appen.
- Se till att du har laddat upp eventuella osparade studier till Butterfly Cloud.
- Ta bort Butterfly iQ-appen från din mobila enhet.
- Starta om din mobila enhet.
- Installera om Butterfly iQ-appen.
- Återanslut din Butterfly till din mobila enhet.
Appen känner inte igen sonden
Följ instruktionerna i Åtgärda problem med anslutning.