Bildkvaliteten är dålig
- I appen väljer du din avatar längst ned till höger i verktygsfältet för att öppna din profil. Välj dina inställningar för att kontrollera om du har aktiverat ”Kom ihåg senaste djup och intensitet”. Då ska du inaktivera det.
- Navigera tillbaka till bildgränssnittet, växla till en annan förinställning en stund och återgå sedan till den ursprungliga förinställningen. Detta återställer bildparametrarna.
- Kontrollera att du använder en lämplig förinställning och att djupet är lämpligt för den anatomi som blir avläst.
- Kontrollera att ljusstyrkan på skärmen är inställd på den rekommenderade inställningen på 65 %.
- Kontrollera att du använder tillräckligt med godkänd ultraljudsgel.
- Utför sonddiagnostik för att avgöra om din sond är skadad.
- Om du fortfarande inte är nöjd med bildkvaliteten, ska du kontakta Butterfly Support och inkludera exempel på bilder som representerar din feedback.
Studien sitter fast i utkorgen eller laddas inte upp
- Ställ om din mobila enhet till flygplansläge.
- Vänta ett par minuter.
- Stäng av flygplansläget och anslut det igen till mobildata eller wifi.
- Se till att du har en stark mobil- eller wifi-anslutning.
- Navigera till Butterfly-appen.
- Om du inte har tillgång till wifi och använder mobildata, navigerar du till Inställningar längst ner till höger på skärmen. Från Inställningar väljer du Inställningar och ser till att ”Ladda upp studier över mobil” är aktivt.
- Navigera tillbaka till skanningsskärmen genom att klicka på den blå sondikonen. Om dina studier inte har laddats upp automatiskt, kommer en varning att visas att du har studier kvar i utkorgen. Klicka på den varningen.
- Klicka på ”Försök igen” på studien eller studierna.
Du bör inte radera och installera om Butterfly-appen. Om problemet kvarstår ska du kontakta Butterfly Support med information om ditt problem, inklusive e-postadressen du använder för att logga in på appen. Se till att ditt meddelande inte innehåller skyddade uppgifter om personers hälsa.
