Bildkvaliteten är dålig
- I appen väljer du din avatar i det övre vänstra hörnet på skanningsskärmen och väljer sedan inställningskugghjulet i det övre vänstra hörnet på arkivskärmen. Kontrollera om du har ”Kom ihåg senaste djup och intensitet” aktiverat. Då ska du inaktivera det.
- Byt till en annan förinställning på några ögonblick och återgå sedan till den ursprungliga förinställningen. Detta återställer bildparametrarna.
- Kontrollera att du använder en lämplig förinställning och att djupet är lämpligt för den anatomi som blir avläst.
- Kontrollera att ljusstyrkan på skärmen är inställd på den rekommenderade inställningen på 65 %.
- Kontrollera att du använder tillräckligt med godkänd ultraljudsgel.
- Utför sonddiagnostik för att avgöra om din sond är skadad.
- Om du fortfarande inte är nöjd med bildkvaliteten, ska du kontakta Butterfly Support och inkludera exempel på bilder som representerar din feedback.
Studien sitter fast i utkorgen eller laddas inte upp
- Ställ om din mobila enhet till flygplansläge.
- Vänta ett par minuter.
- Stäng av flygplansläget och anslut det igen till mobildata eller wifi.
- Se till att du har en stark mobil- eller wifi-anslutning.
- Navigera till Butterfly-appen.
- Om du inte har tillgång till wifi och använder mobildata går du till appen Butterfly iQ och klickar på din avatar i det övre vänstra hörnet. Klicka sedan på kugghjulet i det övre vänstra hörnet för att gå till Inställningar. Se till att ”Ladda upp studie över mobil” är på.
- Klicka på din avatar längst upp till vänster på skanningsskärmen. Om dina studier inte har laddats upp automatiskt, kommer en varning att visas att du har studier kvar i utkorgen. Klicka på den varningen.
- Klicka på ”Försök igen” på studien/studierna.
Du bör inte radera och installera om Butterfly-appen. Om problemet kvarstår ska du kontakta Butterfly Support med information om ditt problem, inklusive e-postadressen du använder för att logga in på appen. Se till att ditt meddelande inte innehåller skyddade uppgifter om personers hälsa.
