Si ve el mensaje "Conecte su iQ" mientras su iQ está enchufado, o ve un mensaje de error "Error de conexión de iQ", seleccione el tipo de modelo de su sonda y siga los pasos indicados.
Instrucciones de iQ3
Instrucciones de iQ, iQ Vet, iQ+, iQ+ Vet e iQ+ Bladder
¿Necesita ayuda para identificar qué sonda tiene? Consulte la tabla que aparece aquí: Identifique el modelo del dispositivo Butterfly
Instrucciones de iQ3
Antes de comenzar con la resolución de problemas, asegúrese de que la conexión del cable esté completa.
Para confirmar, sujete el cabezal de la sonda y la base por la conexión del cable y presione con firmeza, incluso si la sonda está conectada.
Si el problema de conexión persiste, ¿se encienden las luces LED después de pulsar el botón central de la sonda?
Si no se enciende nada, cargue la sonda durante al menos 6 horas o toda la noche. Si la sonda está en el cargador y sigue sin encenderse, siga las instrucciones que se indican aquí: Resolución de problemas de carga.
Si el iQ3 está cargado:
- Guarde y cargue cualquier estudio en el carrete de captura de la aplicación Butterfly.
- Confirme que el software del teléfono o la tablet esté actualizado y, a continuación, elimine la aplicación iQ y vuelva a instalarla.
- Desconecte y vuelva a conectar el cable. Asegúrese de que el cable esté bien enchufado en la base de la sonda.
- Retire el cable actual de la sonda Butterfly iQ3: envuelva el cable de la sonda alrededor de su muñeca mientras sujeta firmemente la sonda con la otra mano. Presione el botón de liberación del cable y separe las dos partes. No utilice herramientas para agarrar el protector de tensiones o el cable, ya que podría dañar el cable.
- Alinee el conector del cable y la sonda e inserte el cable firmemente en el cuerpo de la sonda. Cuando el cable esté completamente instalado, sentirá un ligero "clic" cuando la función de bloqueo del cable se acople a este.
- Es normal que quede un pequeño espacio entre el protector de tensiones del cable y el cuerpo de la sonda después de conectar el cable Butterfly iQ3.
- Retire el cable actual de la sonda Butterfly iQ3: envuelva el cable de la sonda alrededor de su muñeca mientras sujeta firmemente la sonda con la otra mano. Presione el botón de liberación del cable y separe las dos partes. No utilice herramientas para agarrar el protector de tensiones o el cable, ya que podría dañar el cable.
- Restablezca la sonda: mantenga pulsados los botones arriba y abajo durante 15 segundos, o hasta que los LED parpadeen (las luces pueden quedar tapadas, dependiendo de cómo coloque los dedos).
- Vuelva a conectar el iQ+ al dispositivo móvil.
Si la aplicación sigue sin reconocer su dispositivo Butterfly, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Butterfly y facilite el número de serie de su sonda, así como una captura de pantalla del mensaje de error y/o una descripción detallada de lo que está ocurriendo.
A efectos informativos, indique si se ha producido alguna lesión en el paciente o el usuario, algún retraso clínicamente significativo en el tratamiento o el diagnóstico, algún diagnóstico erróneo o algún evento adverso como consecuencia de este problema.
No todos los ajustes predeterminados y modos de imagen están disponibles en todas partes. Consulte la disponibilidad en su país.
iQ, iQ Vet, iQ+, iQ+ Vet, iQ+ Bladder Instrucciones
En primer lugar, presione el botón de la batería situado en la parte delantera de la sonda para asegurarse de que está cargada.
Si no se enciende nada, cargue la sonda durante al menos 6 horas o toda la noche. Si la sonda está en el cargador y sigue sin encenderse, siga las instrucciones que se indican aquí: Resolución de problemas de carga.
Si la sonda está cargada:
- Desconecte la sonda de su dispositivo móvil.
- Guarde y suba cualquier estudio en el carrete de capturas de la aplicación Butterfly iQ.
- Confirme que el software del teléfono o la tablet esté actualizado y, a continuación, elimine la aplicación iQ y vuelva a instalarla.
- Si su sonda es una iQ+, desconecte y vuelva a conectar el cable siguiendo las instrucciones aquí.
- Si su sonda es una iQ o una iQ Vet, no intente retirar el cable.
- Restablezca la sonda: mantenga pulsado el botón indicador de batería durante 10-15 segundos, o hasta que los LED parpadeen.
- Vuelva a conectar la sonda a su dispositivo móvil.
Si la aplicación sigue sin reconocer su dispositivo Butterfly, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Butterfly y facilite el número de serie de su sonda, así como una captura de pantalla del mensaje de error y/o una descripción detallada de lo que está ocurriendo.
A efectos informativos, indique si se ha producido alguna lesión en el paciente o el usuario, algún retraso clínicamente significativo en el tratamiento o el diagnóstico, algún diagnóstico erróneo o algún evento adverso como consecuencia de este problema.
No todos los ajustes predeterminados y modos de imagen están disponibles en todas partes. Consulte la disponibilidad en su país.