Si la sonda permanece inactiva durante un periodo largo, puede ocurrir que la batería se descargue por completo y la sonda deje de cargar. A veces puede reactivarse siguiendo los pasos a continuación.
Solución de problemas de iQ3
- Conecte el cargador de contacto magnético al adaptador de corriente suministrado y, luego, conecte el adaptador directamente a la toma de corriente utilizando solo el equipo Butterfly incluido. No utilice un enchufe vinculado a un regulador de intensidad. No utilice un protector de sobretensión. No utilice una regleta.
- Coloque el iQ3 en el cargador durante cinco minutos.
- Reinicie el iQ3 mientras está en el cargador. Para ello, mantenga pulsados los botones de arriba y abajo durante 15 segundos
- Deje el iQ3 sobre el cargador toda la noche, o al menos 6 horas.
- Vuelva a restablecer el iQ3 mientras está en el cargador manteniendo pulsados los botones de arriba y abajo durante 15 segundos. Los LED del indicador de batería deberían parpadear.
- Vuelva a conectar el iQ+ al dispositivo móvil.
- Si sigue teniendo problemas de carga, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Butterfly.
Solución de problemas de iQ, iQ Vet, iQ+ e iQ+ Vet
- En primer lugar, compruebe que el cargador funciona. El Butterfly Charger debería poder cargar un iPhone 8 o posterior o cualquier otro dispositivo con carga inalámbrica. Para obtener más información sobre el comportamiento del cargador y la orientación correcta de la sonda en la alfombrilla de carga, consulte Acerca del Butterfly Charger.
- Conecte el Butterfly Charger directamente a la pared únicamente con el equipo Butterfly incluido. No utilice un enchufe vinculado a un regulador de intensidad. No utilice un protector de sobretensión. No utilice una regleta.
- Use solo una alfombrilla de carga Butterfly aprobada.
- Después de comprobar que el cargador funciona, coloque su Butterfly sobre el cargador durante cinco minutos.
- Reinicie el Butterfly iQ mientras está sobre el cargador. Para hacer esto, mantenga pulsado el botón de indicador de batería entre 10 y 15 segundos.
- Deje la sonda sobre el cargador toda la noche, o al menos durante 6 horas.
- Reinicie la sonda de nuevo mientras está sobre el cargador manteniendo pulsado el botón de indicador de batería entre 10 y 15 segundos. Los LED del indicador de batería deberían parpadear.
- Vuelva a conectar la sonda Butterfly al dispositivo móvil.
Si estas instrucciones no resuelven el problema, siga los pasos de resolución de problemas de la sonda dentro de la aplicación que se indican a continuación:
- Inicie sesión en la aplicación Butterfly iQ y diríjase a la pantalla de exploración.
- Conecte la sonda y espere al menos 5 segundos
- Aparecerá un mensaje («¿La sonda está enchufada pero no se conecta?»). Pulse «Iniciar resolución de problemas» para continuar.
- Siga los pasos indicados en la resolución de problemas.
5. Si tiene algún problema con este proceso, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Butterfly y facilite la siguiente información:
- Número de serie indicado en la parte de atrás de la sonda
- Respuestas a las siguientes preguntas, que puede consultar en Acerca del Butterfly Charger:
- ¿Qué color aparece en la base de carga al poner la sonda sobre ella?
- ¿Cuál es el patrón o la secuencia de luces la primera vez que coloca la sonda en el cargador?
- ¿Y cuál es el patrón cuando se está cargando?
- Con fines informativos, indique cualquier lesión a pacientes o usuarios, retraso clínicamente significativo en el tratamiento o el diagnóstico, diagnóstico erróneo o evento adverso causado por este problema.
No todos los ajustes predeterminados y modos de imagen están disponibles en todas partes. Consulte la disponibilidad en su país.