Si tiene problemas al cargar o transferir estudios porque el estudio está retenido en la bandeja de salida y no se carga a Butterfly Cloud, siga estos pasos:
- Active el modo avión de su dispositivo móvil.
- Espere unos minutos.
- Desactive el modo avión y vuelva a conectarse con datos móviles o wifi.
- Asegúrese de contar con una conexión estable con datos móviles o wifi.
-
Vaya a la aplicación Butterfly.
- Si no tiene acceso a una red wifi y está utilizando datos móviles, vaya a Ajustes en la esquina inferior derecha de la pantalla. Desde Ajustes, seleccione Preferencias y compruebe que la opción de «Cargar estudios con datos móviles» está activada.
- Vuelva a la pantalla de exploración pulsando en el icono azul de la sonda. Si no se han cargado automáticamente los estudios, verá un aviso de que aún quedan estudios en la bandeja de salida. Pulse sobre el aviso.
- Pulse "Reintentar" en el estudio o estudios.
No elimine ni reinstale la aplicación de Butterfly. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Butterfly explicando la incidencia e indicando el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación. Asegúrese de que su mensaje no incluya ninguna información sanitaria protegida.
No todos los ajustes predeterminados y modos de imagen están disponibles en todas partes. Consulte la disponibilidad en su país.